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Domande frequenti
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna avviene generalmente entro 6–8 giorni lavorativi, in base alla destinazione. Riceverai un numero di tracciamento dopo la spedizione.
La spedizione è gratuita?
Sì, la spedizione è gratuita per tutti gli ordini effettuati in Italia.
Posso effettuare un reso?
Sì, è possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.
Come posso richiedere un rimborso?
Per avviare una richiesta di rimborso, contatta il nostro servizio clienti tramite la pagina Contatti. Il rimborso viene elaborato dopo la verifica dell’articolo restituito.
Come posso scegliere la taglia corretta?
Ti consigliamo di consultare la guida alle taglie disponibile nella pagina prodotto. In caso di dubbio tra due taglie, è generalmente preferibile scegliere quella più grande.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite Shopify Payments, che include i seguenti metodi:
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna e UnionPay.
I metodi disponibili possono variare in base al dispositivo o al Paese del cliente e vengono mostrati chiaramente al momento del checkout.
I pagamenti sono sicuri?
Sì. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite la piattaforma sicura Shopify Payments, conforme agli standard internazionali di sicurezza (PCI DSS).
Morvora non memorizza né ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento. I dati vengono protetti tramite sistemi avanzati di crittografia.
Come posso contattare l’assistenza clienti?
Puoi contattarci tramite l’indirizzo email indicato nella pagina Contatti. Il nostro servizio clienti risponde nei giorni lavorativi.
