Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Seleziona il prodotto desiderato, aggiungilo al carrello e procedi al checkout. Inserisci i dati richiesti e completa il pagamento tramite PayPal. Riceverai un’email di conferma una volta concluso l’ordine.
Posso modificare o annullare un ordine?
È possibile richiedere l’annullamento solo prima della spedizione. Contatta tempestivamente il servizio clienti. Se l’ordine è già stato spedito, sarà necessario procedere con un reso secondo la Politica di Reso e Rimborso.
Riceverò una conferma dell’ordine?
Sì. Dopo il pagamento riceverai un’email di conferma con il riepilogo dell’ordine.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo esclusivamente pagamenti tramite PayPal. È possibile utilizzare saldo PayPal, carta di credito, carta di debito o conto bancario collegato all’account PayPal.
I pagamenti sono sicuri?
Sì. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite la piattaforma sicura PayPal. Morvora non memorizza i dati di pagamento.
In quale valuta vengono effettuati i pagamenti?
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono le imposte applicabili.
Spedizione
In quali Paesi effettuate spedizioni?
Attualmente spediamo esclusivamente in Italia.
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi.
La consegna avviene generalmente entro 4–5 giorni lavorativi dalla spedizione.
Tempo totale stimato: 5–7 giorni lavorativi.
La spedizione è gratuita?
Sì. La spedizione è gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con il numero di tracciamento. Potrai monitorare la spedizione tramite il nostro sito o direttamente sul sito del corriere.
Cosa succede se il pacco è in ritardo?
In caso di ritardi, ti invitiamo a contattare il servizio clienti. Verificheremo la situazione con il corriere incaricato.
Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì. Hai diritto di recesso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Chi paga le spese di reso?
Salvo prodotto difettoso o errato, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
Dove devo inviare il reso?
I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Morvora
Via Stalingrado 57
40128 Bologna (BO)
Italia
Prima della spedizione del reso, è necessario contattare il servizio clienti.
Posso effettuare un cambio (taglia o colore)?
Sì, soggetto a disponibilità. Contatta il servizio clienti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Prodotti
I prodotti sono originali e conformi alla descrizione?
Morvora si impegna a fornire descrizioni accurate e aggiornate dei prodotti. Eventuali imprecisioni verranno corrette tempestivamente.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso o errato?
Contatta il servizio clienti entro 30 giorni dalla ricezione. Offriremo una soluzione adeguata, che potrà includere sostituzione o rimborso.
Account e Dati
È necessario creare un account per acquistare?
No, è possibile completare un ordine anche senza creare un account.
Come vengono trattati i miei dati personali?
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto della normativa europea (GDPR). Per maggiori informazioni, consulta la Politica sulla Privacy.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi scriverci a support@morvora.com,
chiamare il numero +39 051 528 9237,
oppure utilizzare il modulo di contatto disponibile nella pagina “Contattaci” sul nostro sito.
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