Politica di reso e rimborso

La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le condizioni applicabili agli acquisti effettuati sul sito www.morvora.com, nel rispetto della normativa europea e italiana a tutela dei consumatori.

1. Diritto di recesso (30 giorni)

Il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve contattare il servizio clienti entro il termine indicato scrivendo a support@morvora.com.

2. Condizioni per il reso

Per poter essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

• il prodotto deve essere integro, non utilizzato e in condizioni pari al nuovo

• il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, se presente

• la richiesta di reso deve essere effettuata entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine

Morvora si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.

3. Procedura di reso

Prima di procedere alla spedizione del reso, il cliente è tenuto a contattare il servizio clienti per ricevere le istruzioni operative.

Si invita a non spedire alcun articolo senza autorizzazione preventiva, al fine di garantire una corretta gestione della pratica.

4. Indirizzo di restituzione

Salvo diversa indicazione fornita dal servizio clienti, i prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

Morvora
Via Stalingrado 57
40128 Bologna (BO)
Italia

5. Spese di reso

Salvo diversa indicazione o in caso di prodotto difettoso o errato, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Eventuali spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto non sono rimborsabili.

6. Rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la conformità alle condizioni sopra indicate, Morvora procederà al rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Morvora si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino all’effettiva ricezione del prodotto restituito.

7. Prodotti difettosi o errati

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, è invitato a contattare il servizio clienti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Morvora provvederà a offrire una soluzione adeguata, che potrà includere:

• la sostituzione del prodotto

• il rimborso totale o parziale, a seconda del caso

8. Cambi (taglia o colore)

Morvora offre la possibilità di effettuare un cambio di prodotto, soggetto a disponibilità.

Per richiedere un cambio, il cliente deve contattare il servizio clienti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Il prodotto oggetto di cambio deve:

• essere integro, non utilizzato e in condizioni pari al nuovo

• essere restituito secondo le istruzioni fornite dal servizio clienti

Le eventuali spese di spedizione per il cambio verranno comunicate prima della procedura.

Nel caso in cui il cambio non sia possibile, il cliente potrà procedere con un reso secondo la presente politica.

9. Articoli esclusi dal reso

Alcuni articoli possono essere esclusi dal diritto di recesso per motivi igienici o di sicurezza, qualora tale esclusione sia chiaramente indicata nella descrizione del prodotto al momento dell’acquisto.

10. Annullamento dell’ordine

L’annullamento dell’ordine è possibile solo se l’ordine non è ancora stato spedito.

Una volta spedito, l’ordine sarà soggetto alla presente Politica di Reso e Rimborso.

11. Contatti

Azienda: Morvora
Sito web: www.morvora.com
Email: support@morvora.com
Telefono: +39 051 528 9237
Indirizzo: Via Stalingrado 57, 40128 Bologna (BO), Italia

Orari di assistenza:
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00
(esclusi giorni festivi)

Il nostro team è disponibile per fornire assistenza e rispondere a qualsiasi richiesta nel minor tempo possibile.