Politica di reso e rimborso

La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le condizioni applicabili agli acquisti effettuati sul sito www.morvora.com, in conformità alla normativa europea e italiana in materia di tutela dei consumatori.

1. Diritto di recesso (30 giorni)

Il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta entro il termine indicato all’indirizzo:
support@morvora.com

2. Condizioni per il reso

Per essere accettate, le scarpe devono:

essere integre e non indossate
essere in condizioni pari al nuovo
essere restituite nella confezione originale, se applicabile
essere spedite entro 30 giorni dalla notifica di recesso

Morvora si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.

3. Procedura di reso

Prima di effettuare la spedizione del reso, il cliente deve contattare il servizio clienti per ricevere le istruzioni operative.

Non saranno accettati articoli restituiti senza preventiva autorizzazione.

4. Indirizzo di restituzione

Salvo diversa indicazione fornita dal servizio clienti, i prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

Morvora
Via Stalingrado 57
40128 Bologna (BO)
Italia

5. Spese di reso

Salvo diversa indicazione, tutti i resi sono gratuiti. Forniamo un'etichetta di spedizione prepagata per tutti i resi idonei. I clienti sono responsabili dell'imballaggio sicuro dell'articolo e dell'applicazione dell'etichetta fornita.

Le spese di spedizione pagate al momento dell'acquisto non sono rimborsabili.

6. Rimborsi

Una volta ricevute le scarpe restituite e verificato che siano conformi alle condizioni sopra indicate, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni.

Il rimborso sarà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto tramite Shopify Payments (ad esempio: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, UnionPay), salvo diverso accordo con il cliente.

Morvora può trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione del reso.

7. Scarpe difettose o inadeguate

Se il cliente riceve scarpe difettose o non conformi all'ordine effettuato, è invitato a contattare il servizio clienti entro 30 giorni dalla ricezione.

Dopo verifica, Morvora offrirà una soluzione adeguata che potrà includere:

Sostituzione delle scarpe
rimborso totale o parziale

In caso di scarpe difettose o errate, le spese di restituzione saranno a carico di Morvora.

8. Cambi (taglia o colore)

È possibile richiedere un cambio, soggetto a disponibilità, entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Le scarpe devono:

essere integre e non indossate all'aperto
rispettare le condizioni di reso sopra indicate

Le eventuali spese di spedizione per il cambio verranno comunicate prima della procedura.

Qualora il cambio non fosse disponibile, il cliente potrà richiedere un rimborso secondo la presente politica.

9. Articoli esclusi dal diritto di recesso

Eventuali esclusioni dal diritto di recesso saranno chiaramente indicate nella descrizione del prodotto, nel rispetto della normativa vigente.

10. Annullamento dell’ordine

L’ordine può essere annullato solo prima della spedizione.

Una volta spedito, si applica la presente Politica di Reso e Rimborso.

11. Contatti

Azienda: Morvora S.r.l.
Sito web: www.morvora.com
Email: support@morvora.com
Telefono: +393509499125
Indirizzo: Via Stalingrado 57, 40128 Bologna (BO), Italia
Instagram: @Morvora.italia
Facebook: @Morvora.italia